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良好的沟通关键是什么 非暴力沟通的四个基本要素

来源： 最后更新：22-09-25 03:00:42

语言表达方式在我们的日常生活和人际交往中都起着巨大的作用，我们很多家长从来不认为自己的说话方式带有“暴力”的成分，而事实上，很多家长的说话语言却每天都给孩子带来委屈和痛苦，这是不争的事实！今天，我们就来给大家介绍一种新的沟通方式：非暴力沟通。按照这种沟通方式来和孩子谈话或者聆听孩子，就能使亲子关系情谊相通、心心相通。

运用非暴力沟通方式来交流，可以使我们转变谈话和聆听的方式，让我们不再只是停留在条件反射式的反应，而是让自己更加在乎沟通的感受和体验，有意识的使用语言。使用非暴力沟通，我们既能诚实、清晰的表达自己，又可以尊重的倾听他人。

在运用非暴力沟通方式来交流的时候，我们要正确理解和掌握以下四个基本要素：

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一、观察。面对正在发生的事情，我们首先要问自己，我此刻观察到什么了？不管是否喜欢，在这一步，我们要求只是描述人们所做的事情。要客观地表达你所观察到的结果，而不是凭自己的主观去判断或评估。

二 、感受。我们要诚实的面对并且表达自己的感受，比如受伤、害怕、喜悦、开心、气愤等等。要注意，在表达我们自己感受的时候，最好不使用“生气”这种感受，因为在中国人的语言体系中，“生气”通常是指向对方的，是对对方的不满，并且充满了指责。

三、需要。分析自己的某种需要是否得到满足而导致了以上的感受，这是对自我感受的进一步解剖，让自己真正明白产生以上愉悦或者痛苦等感受的真正原因。

四、请求。有了以上的三步，最后就要寻求解决问题的办法。你需要向对方发出明确的请求，希望对方如何做，才能满足自己的某种需要，从而达到顺畅沟通的目的。

综上所述，运用非暴力沟通的过程就是首先描述自己的观察，然后表达自己的感受，接着分析自己是因为什么样的需要引起了那种感受，最后提出改善不愉悦感受的建议和请求。比如，面对一个随处乱丢脏袜子的孩子，妈妈就可以首先描述自己的观察：“我看到你扔到桌子底下两只脏袜子，卫生间的地板上也有两只”，然后描述自己的感受：“我不太高兴”，接着说出导致自己感受的需要：“我很看重整洁”，最后提出具体的请求：“你可以将袜子放进脏衣框里或者洗衣机里好吗？”。运用这种方式和孩子交流，孩子一定会配合很多。

非暴力沟通不仅可以用来准确表达自己的感受，还可以借助它们有效地倾听别人。我们首先通过体会他人的观察、感受和需要，与他们建立联系，然后聆听他们的请求，来发现做什么可以帮助也们。可以跟对方表达：你此刻的观察是什么？你的感受和需要是什么？为了改善我们的沟通，你的请求是什么？通过这种方式聆听对方，可以让对方感受到你的真诚，并且觉得自己是真的被理解了，也就更愿意为彼此的沟通敞开心灵的大门。

需要牢记的是，非暴力沟通不是固定的公式，它可以适应不同的情况，并根据个人风格及环境做出一些灵活的调整。非暴力沟通的精髓在于要认真理解这四个要素的内涵和基本逻辑顺序，不是死板硬套固定的格式和文字。

亲爱的家长朋友们，今天我们跟大家分享的是非暴力沟通的四个基本要素。非暴力沟通提醒我们要专注于彼此的观察、感受、需要和请求。非暴力沟通的模式可以用来理解孩子、改善亲子关系，也可以借助它来改进人际关系。

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