来源: 最后更新:22-11-10 05:55:58
1、请按照下列方法进行检查:手机连接充电器无任何反应。建议您使用标配的充电器和充电线进行充电。
2、如果您的手机长时间未使用,或低电量关机后未及时给手机充电,则可能出现电池过放的情况,建议您连接充电器,充电30分钟以上看手机是否有反应。
3、如果您的手机可以开机,请确认是否有接触不良或充电设备损坏的状况:请检查充电线与手机连接的接口,充电线是否完全插入;请检查数据线、充电器和插座是否接触不良,建议重新插拔;请检查接头和插孔是否清洁,如果发现灰尘,建议用毛刷清理一下,再重新充电确认;请检查数据线、充电器和插座是否破损或异响,如果损坏请更换。建议您更换其他可以正常充电的充电器,尝试充电。如更换充电器后可以正常充电,则可能是充电器和数据线故障,如果无法充电,则可能是手机本身问题。建议携带手机及充电器和数据线,到附近的客户服务中心检修。
4、充电有反应,但电池电量不增加或减少:大部分情况下出现此现象是由于充电时手机在运行程序,或者手机系统存在耗电高的问题,导致充电器输入的电流不足以抵消手机本身消耗的电量,因此出现充电但电量不增加有时反而越充越少。另外手机连接电脑充电或者充电器故障也有可能出现此现象,因为电脑USB接口输出电流很小且不稳定,如果输出电流过小则无法抵消手机消耗的电量导致电量不增加。
5、请避免边充电边使用手机,观察在不使用手机时手机充电是否正常。
6、建议使用标配充电器对手机进行充电,避免使用USB接口或者输出电流小的设备给手机充电。
7、如果使用标配充电器在手机开机状态充电,电量不增加。建议先将手机关机充电,如果关机充电正常,则可能是软件引起的耗电快,建议将系统升级至最新版本(提前备份数据),卸载手机中的高耗电应用,充电前清理手机后台应用,或者将手机恢复出厂解决(提前备份数据)。
8、如使用标配充电器关机充电仍不正常,则可能是充电器故障,建议更换充电器尝试。
9、经过上述操作后,如果问题仍然存在,请您提前备份好数据并携带购机发票前往售后服务点检修。
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