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贵阳市汽车保险理赔基本原则是什么 贵阳汽车保险公司

来源: 最后更新:23-05-01 01:46:25

导读:车险理赔工作涉及面广,情况复杂。在赔偿过程中,特别是在调查汽车事故的过程中,需要提出应有的要求,坚持...

贵阳市汽车保险理赔基本原则是什么

车险理赔工作涉及面广,情况复杂。在赔偿过程中,特别是在调查汽车事故的过程中,需要提出应有的要求,坚持一定的原则。(1)树立为被保险人服务的指导思想,坚持实事求是的原则,体现了保险在理赔全过程中的经济赔偿功能。汽车保险事故发生时,保险人应由保险人焦虑,千方百计避免扩大损失,最大限度地减少灾害事故造成的影响,及时安排事故车辆的修理,保证车辆原有的技术性能基本恢复,使其尽快投入生产经营。及时办理赔偿案件并支付赔偿金,确保交通运输生产单位(含个体运输户)持续生产经营和人民群众生活稳定。在现场勘查、事故车辆修理、损害认定和赔偿案件处理中,要坚持实事求是的原则。在尊重客观事实的基础上,具体问题具体分析,即严格遵循条款,根据实际情况适当灵活处理,做到各方满意。

(2)保险人是否信守合同、信守承诺、依法行事,取决于其是否严格履行经济赔偿义务。因此,保险人在处理赔偿案件时,必须强化法制观念,严格按照条款和条件行事,并支付赔偿金,按照赔偿标准和规定支付足够的赔偿金;不属于保险责任范围内的损失,不得过度赔偿,同时告知被保险人真相,在拒绝赔偿部分强调事实和证据。我们应该依法办事,遵守合同,诚实守信。只有这样,才能树立保险的声誉,扩大保险的积极影响。(3)坚决贯彻理赔“八字”原则“主动、快速、准确、合理”是保险理赔人员在长期工作实践中总结出来的经验,是保险理赔工作高质量服务的最基本要求。(1)主动性:即要求保险理赔人员积极主动地调查、了解、调查现场,掌握事故情况,分析事故,确定保险责任。(2)及时性:是指要求保险理赔人员迅速调查确定损失,不要拖延,密切关注理赔情况,准确核对理赔情况,快速编制理赔计算文件,快速审核批准,使被保险人及时得到理赔。(3)准确:是指从勘察、定损、赔偿计算等一切都要准确,赔偿好,不过度赔偿,不发生费用。(4)合理性:是指在理赔过程中,要本着实事求是的精神坚持条款。很多情况下,需要根据具体情况准确判断性质,尤其是在确定事故车辆损坏的过程中,要合理确定事故车辆的维修方案。

贵阳市汽车保险理赔有什么手续

1.报案:一般保险公司要求在事件发生后48小时内报案。

(1)事故发生后,客户向保险公司理赔部报案;(2)后台收到报告后,要求客户立即填写《业务风险登记表》(电话、传真等报告由后台填写);(3)后台应立即核对保险单复印件和复印单,并根据客户提供的保险凭证或保险单号复印保险单、保险单复印件和明细表。核对保费收费并让财务人员确认保费收据副本上的签名(商业和统计协会)(特殊付款必须附有协议或约定);(4)确认保险标的将在保险有效期内或事故发生前支付专项费用,并要求客户填写《事故案例查询表》,并立案(如果是电话或传真报案的,由审查员负责要求客户填写),并按报案顺序写好案号;(5)出具索赔文件。立案后,向被保险人出具相关理赔文件,告知理赔程序和方式(检查人员负责电话或传真报案);

(5)、通知检查人员,报告损失和危险位置。上述工作将在半个工作日内完成。2.调查并确定损坏情况(1)。检查人员应在接到保险公司内勤通知后1个工作日内完成现场勘察检查(其他地方受损物的检查可由当地保险公司在3个工作日内完成);(2)要求客户提供相关文件;(3)指导客户填写相关索赔文件。(3)签收审核理赔文件(1)各保险分公司营业部、后台工作人员审核客户提交的理赔文件,对手续不全后需要支付给客户的文件进行说明,并返还给客户。对于文件齐全的索赔,黄色复印件应在“保险报告(索赔)书”(一式两份)上签字后返还给被保险人;(2).整理文件和储存材料后,提交给财产和意外伤害部赔偿处。4.调整和审查(1)。核赔部经理收到后台信息后,审核并签收文件、手续齐全的交接书;(2)所有赔偿案件必须在3个工作日内进行调整,并提交核赔部门负责人审查。5.批准(1)。财产和意外伤害部权限内的索赔应提交给负责索赔的经理审批;(2)逐级上报财产意外险部门的权限。6.理赔(1)核赔科经理将已完成审批手续的理赔进行编号,并将理赔收据和计算书提交给财政拨款;(2)财务部门确认付款后,除了付款收据和计算的红色副本外,其余都将被检索。

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