来源: 最后更新:22-09-22 11:54:09
现在消费者对买车的需求已经今非昔比。汽车本身的质量只是消费者考虑的一部分,另一部分是对服务的重视。毕竟在大多数中国人的意识形态和现实生活中,一辆车要陪伴一个人或一个家庭6到7年。所以相对于产品质量,服务质量也是赢得消费者青睐的关键因素。
目前汽车市场正进入存量发展阶段,行业竞争在空之前已经非常激烈。但是,凭借五星级的品质和五心的服务,东风标致重新回到了成长的轨道。2021年上半年取得累计销量同比增长130%的优异成绩,在市场中脱颖而出。
五星品质,打造产品的“硬”实力。
对于消费者来说,买车最重要的是安全。一辆车是否安全,一方面取决于车企的良心,这款车的钢架结构和主被动安全配置是否匹配良好;另一方面,可以通过碰撞试验来检验车辆的安全性能。
去年12月,中国汽车研究院开展了“中国首次公开全负荷高速双向侧面碰撞试验”,并对整个碰撞过程进行了全网直播。这次测试的难度可以说是国内第一次,因其高速、高保真、满载被很多业内人士称为“史上最难碰撞测试”。然而,本次碰撞测试的车型东风标致508L在接受挑战后获得了圆满成功,得分率高达88.75%,现场测评成绩优异。
能够在如此严苛的碰撞测试中完美通过测试,对于东风标致508L的产品力无疑是正面的,也显示了东风标致产品“良心车”品质的硬实力。
据了解,东风标致508L车身高强度钢材的应用占到70%以上,给予驾乘者全方位的保护。论主被动安全配置,东风标致508L很良心。采用世界顶级约束系统供应商奥托立夫和ZF生产的安全带和安全气囊。在主动安全方面,东风标致508L配备了ACC自适应巡航、车道保持、主动制动、盲点检测、自动智能泊车辅助、夜视系统等一系列领先的主动安全配置。这样的产品硬实力自然能让人感受到东风标致践行的良心车理念。
五心服务,提升服务“软”实力
除了产品的硬实力,东风标致的服务软实力更好。从去年开始,东风标致联合广大经销商伙伴,以服务客户为核心,围绕客户需求,为客户提供从购车、用车到养车、换车的一整套解决方案。东风标致在“五心经营”的基础上,不断更新升级客户服务,提出了“四保加码”、增值回购、建立客户关怀基金、保养分时预约、上门保养免费取车送车服务、零配件透明价格。
东风标致“五心守护行动”通过全价值链的实施和推广,取得了显著成效。到8月17日,东风标致“2小时救援”客户满意度100%;“总经理热线服务”2小时内可回复,客户满意率100%;保修加码签约率100%;增值礼签约率> 60%;“维修合同套餐7折优惠”已售出37726份;“6年以上首次车主一次基础保养”惠及125027位车主。
不积跬步,不可成千里;不积小流,成不了河,成不了海。每一个车企成功的时候,都是用自己的产品力和服务,一点一滴的积累用户口碑。没有捷径或窍门。只有真诚的服务和稳定的质量才能创造成功。我们相信,在五星品质和五心服务的加持下,东风标致必将重回辉煌,开启全新篇章。
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