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疫情期间ETC乱扣费怎么回事

来源: 最后更新:22-08-19 03:01:27

导读:疫情期间ETC乱扣费怎么回事

疫情期间ETC乱扣费怎么回事

关于为什么会在免费期间受到扣费通知,其实与系统变更和计费模式变更有关。现在的ETC是采用的分段式计费,先通行,后扣费。ETC用户在行车过程中产生交易流水数据,会从门架传达路段中心,再由路段中心传输到省中心,对交易流水进行精确性分析后,再发起扣款

由此可见,新联网结算系统的设计模式为:

按照“通行优先”原则,ETC车辆“先通行、后扣费”,后台系统需先形成全程完整的消费账单,再通过短信或者APP的推送将费用信息推送给车主。

为什么会出现延迟扣费

分段计费、通过OBU和后台记账完成自动扣费的这一新的联网收费系统,目前全部为批量采集、批量运算的模式,需经过一定周期才可推送最终消费信息。

因此,在全国范围内高速公路收费系统转换磨合期间,银行扣款短信发送仍在优化中,近期车主反映免费期间收到扣费短信的“多扣费”情况,其实是扣除免费通行时期之前产生的通行费,属于“延期扣费”而不是“多扣费”。车主可通过各地ETC发行服务机构提供的小程序或APP查询通行记录。

查询账单后,如发现存在ETC通行费争议问题,可通过“中国ETC服务”小程序填写对应的工单,将由专人跟进相关情况。

疫情期间ETC被扣款怎么办

1、首先确定我们的扣款是不是发生在免费阶段的通行,可以查询ETC的扣款详情,我们的手机上有一款e高速的APP应用,注册登录后可以查看自己的etc账单,核对账单信息是否准确,上面会有每一次高速路的通行记录,包括里程、费用、折扣、时间等等,如果有疑义,可以到高速公路窗口进行反馈。

2、如果免费阶段被扣除了ETC费用,这个不用担心,国家的政策大于一切,这时候找到扣款银行或支付机构,他们会告诉我们应该找谁,ETC是什么机构发送的,就找这个机构,如果是银行发的ETC就找银行,如果是支付宝或者微信发的ETC,就找支付宝或许微信。要求退还之前扣除的费用,他们的客服会指引我们如何做。谁扣我们的钱,我们找谁,后续按照他们的提示操作即可。

标签: 账单  疫情  费用  他们的  车主  

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