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惹怒“希尔顿们”的酒店代订,是门什么生意?

来源: 最后更新:24-06-02 10:05:59

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近日,“希尔顿会员夜不归宿被扣3000元”登上微博热搜,酒店与住客各执一词,最后以酒店退款并赠送额外礼遇息事。

希尔顿酒店有关人员曾解释称,此举旨在规避会员违规转卖会员待遇、代订酒店的乱象。在你来我往的争执与议论声中,“酒店代订”的生意暴露在聚光灯下,也让更多人了解到这一隐秘的行当。

正如社交平台上经常刷到的“700两晚住上希尔顿”“哪个冤大头还在原价订酒店”,代订酒店似乎已经成为年轻人的省钱秘诀。但看似美好的“薅酒店羊毛”背后,也有风险。

找人代订,75折拿下豪华大床房

“老实人订酒店527元,聪明人订酒店159元。”

近日,正准备去上海游玩的张先生,在预订酒店时,无意间看到了社交媒体平台的代订酒店帖子。“找别人帮忙订酒店,竟然可以这么便宜。”张先生将信将疑地私信对方。

对方表示,可以通过闲鱼下单,对双方都有保障,不管是平价酒店还是豪华酒店都可以代订。张先生告诉记者,最终自己让对方帮忙代订了位于上海浦东的丽思卡尔顿酒店,不仅便宜了近千元,还赠送了早餐。

张先生告诉记者,对方使用自己的会员身份帮忙预定,然后在酒店门口把房卡给到自己,退房时把房卡丢在房间即可。

潮新闻记者在闲鱼平台上搜索“希尔顿代订”或“酒店代订”,能搜索到很多商家,能代订的酒店从经济型到豪华型都有。


记者在闲鱼平台上搜索“希尔顿代订”或“酒店代订”,能搜索到很多商家

其中一位商家告诉记者,自己在上海、北京等多个城市均有业务覆盖,万豪、洲际、希尔顿等系列酒店都可以代订。其解释称,自己能以较低的价格代订,是因为跟酒店有协议价。“以入住人是协议公司职工名义去预定,入住人自己去前台办理入住即可。”该商家表示。

记者看到,在OTA平台上,上海波特曼丽思卡尔顿酒店1400元一晚的豪华大床房,在该商家这里仅需850元,外加180元的代订费即可,折合下来比75折还便宜。


图为记者同商家的对话截图

另外,以上海静安寺康定路全季酒店为例,在闲鱼平台上一位商家对“506元一晚的商务大床房”代订报价为463元,相比之下可以节省40多元。

该商家告诉记者,其实很多酒店对于代订的态度,还是睁一只眼闭一只眼。毕竟在淡季或者销售困难时,这也是增加入住率的途径之一。此外,如果是同住人代订,在辨别上确实也有比较大的难度。


以万豪酒店为例,不同的会员等级可享受不同的会员服务

张先生告诉记者,其实这些代订的商家,并不是仅通过代订费赚钱,更看重的是积分与会员等级。以万豪酒店为例,不同的会员等级可享受不同的会员服务。年入住达到75晚,可升级为钛金会员,不仅有75%奖励积分,还享有四点退房/套房升级/行政酒廊等服务。

据了解,通过代订方式消费高端酒店的年轻人,大多是为了情侣约会、带父母出游、朋友聚会,甚至遛娃,能以几百元甚至千元优惠享受到高端服务。很多人觉得这个“羊毛”不薅白不薅。

代订有风险,不少消费者已“踩坑”

“酒店代订已经不是新事物,代订方式也是多种多样。”有业内人士告诉记者,酒店代订一般分为协议房、房卡房、积分房与盗刷房等。

协议房,即各大公司与酒店签订协议,代订者一般都会利用合作公司的协议价来赚取差价,但也有代订者会通过制作假工牌来蒙混过关。房卡房,即代订者本人在前台开好房,拿好房卡再给客人入住,但若有多个房卡,存在一定的安全隐患。

积分房,即酒店会员使用自己的积分添加同住人,替别人订房。但许多酒店需要核实会员本人到场,才能成功办理,很容易被拒绝入住。而盗刷房,顾名思义就是盗用他人的信用卡为消费者的酒店订单付费,一旦被发现酒店会报警处理。

有游客在社交媒体平台分享自己的代订酒店踩坑经历称,“退房近两个月后被通知支付房费,应该是信用卡卡主发现了被盗刷信用卡所以申请了退款。没办法我们必须补交房费,否则可能会留下案底。吃一堑长一智以后再也不会用酒店代订了!!!”


有游客在社交媒体平台分享自己的代订酒店踩坑经历

也有人表示,“提前一个月找的代订,结果入住前酒店房间比预订时大涨,入住前一天卖家临时加价1600,不同意就取消订单,自己只好认栽。”

上海申伦律师事务所律师夏海龙告诉潮新闻记者,酒店代订本身是常见的业务,类似飞猪、携程平台上的酒店预订本质也是代订。个人为他人代订酒店是常见的好意互助行为,但如果个人以代订方式出售自己的会员权益,则可能违反酒店用户协议,有违约风险。根据用户协议,酒店有可能会拒绝入住,取消会员优惠等。

事实上,据潮新闻记者了解,代订生意已经深入到各行各业,酒店、机票、门票可以代订,咖啡、麦当劳等商品同样可以代订。

以M Stand咖啡为例,一杯自己下单需要38元的“朗姆普通气泡美式(无酒精)”,在闲鱼上找人代下单,仅需19元,花费直接减半,不少人通过这种方式购买。

“代订”的火爆让代购人成为一种新兴职业。看起来,既为消费者节省了钱,为商家带来业绩,也给自己带来收益,可谓一举多得,但其中的风险依然存在。不少顾客反映称,货不对板却投诉无门。

夏海龙提醒称,作为消费者,最好是通过正规平台进行预订或购买,防止上当受骗。

来源:潮新闻

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