全国人大代表、大理州州长陈真永：重拳整治不合理低价游、强迫购物等乱象

来源：最后更新：24-03-10 09:08:21

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撰文丨孟亚旭

全国“两会”期间，政知君专访了全国人大代表、云南省大理白族自治州州长陈真永。

陈真永表示，大理州持之以恒整治旅游市场秩序，坚决守好大理旅游这块“金字招牌”。

他还提到，“IP+文旅”是当前做好宣传营销工作的重要方式。“经营城市首先是营销城市。”

图为大理州州长陈真永受访

“85分，留有进步的空间”

北青报：龙年春节，大理州的旅游成绩单如何？

陈真永：2024年春节假期，大理州共接待旅游者593.47万人次，实现旅游业总收入70.01亿元。

其中，接待过夜旅游者112.82万人次，接待一日游旅游者480.65万人次。大理的旅游人次、旅游收入以及过夜游客量、火车站客流量、机场吞吐量、入城车流量等均创历史新高，呈现“人山人海”“一房难求”的火热景象。

北青报：去年7月，您提到“要精准高效处置各类涉旅案件，积极主动回应网络舆情”。您平时会看网络舆情吗？主要通过什么方式？

陈真永：平时我们的文旅、网信等部门会密切关注网络舆情动态，多渠道监测、获取舆情，我们坚持“旅游投诉不过夜”，第一时间发现、第一时间回应、第一时间处置。

我平常也会通过微信、抖音、微博等平台关注涉及大理的舆情信息，及时发现、及时处理。同时，我们通过加大正面宣传，打造“好口碑”、弘扬“正能量”，树立大理旅游良好形象。

北青报：如果可以打分，您给目前大理州的旅游形象打多少分？

陈真永：85分吧，留有进步的空间。我认为，一个地方的旅游口碑、旅游形象，需要每一个当地人去爱护、维护和呵护。

图为大理古城资料图，陈真永称给大理州的旅游形象打85分

北青报：去年，包括淄博、哈尔滨等“网红城市”“出圈”受到外界关注。您认为，淄博、哈尔滨等城市的出圈，对大理州的旅游发展有没有可以借鉴的地方？

陈真永：有句话这么说的：“旅程中最美的风景、最好的记忆是人与人的连接”。

疫情过后，人们更加明白内心要追寻什么、享受什么，我们聚焦人民对美好生活的向往，摒弃了组团队、买门票、进景区的旅游模式，破除了对“门票经济”的依赖，重新构建了“到大理不是旅游，而是去过另外一种生活”新路径，推进游客“流量”转化为财税“留量”和人民收入的“增量”，大理的旅游收入占GDP的30%以上。

现在一些城市的出圈，说明了人民群众对旅游的认知转变，从以前的单纯看风景转变为体验生活，当地政府和群众对游客传递出的一种善意、平等和温暖，让游客对这个地方心向往之。

大理也在学习其他地区的好的经验和做法，计划实施文旅创优提质发展行动和网红培育计划，培育一批金牌导游（讲解员）和金牌旅游管家、金牌主播培养计划，全面提升大理旅游品质。

坚决守好大理旅游这块“金字招牌”

北青报：在提升旅游形象方面，大理州有哪些亮点举措？

陈真永：我们对旅游形象提升工作非常重视，重点有三项措施：

一是推行全民共建。倡导全州人民树立“大理是个景区，人人都是导游，个个微笑服务”的理念。

二是培育旅游新意境。注重新旅游IP的打造，实现大理文旅IP从“五朵金花”到“天龙八部”，从“风花雪月”到“在大理爱上生活”，从“有风的地方”到“中国最佳爱情表白地”的转型升级，打造顶流新IP，引发全网关注，形成持续热度。

三是注重节点营销。州委、州政府会在每个节假日前后召开假日旅游专题部署会和总结会，提前准备、总结提升，广泛动员全州各级干部群众想尽办法营销旅游、营销城市，形成全面“种草效应”。

北青报：大理州在去年还发布了“旅游市场秩序整治十条”。其中提到，恶意抹黑大理旅游形象行为将追责。为什么要特别对此进行规定？

陈真永：我们坚持让好山、好水、好景，变成好场所、好产品、好业态、好生活。去年发布了“旅游市场秩序整治十条”，就是为了释放大理持之以恒整治旅游市场秩序的强烈信息，严厉查处组织、接待“不合理低价游”团队和诱导、欺骗、强迫或变相强迫旅游者购物行为，全心全意保障游客合法权益，加强对旅游企业和从业人员的教育管理，更好满足游客多样化、个性化的服务需求，坚决守好大理旅游这块“金字招牌”。