来源: 最后更新:24-01-28 12:18:58
辛苦打工一整年,拖薪、欠薪、合法劳动权益被侵害,怎么办?“娘家人”热线为你撑腰!全国总工会12351工会服务职工热线,着力受理全国范围内的职工维权服务诉求。
“12351”热线的定位
全总“12351”热线负责受理全国范围内的职工维权服务诉求。对于应由全总本级办理的,由全总本级办理;对于应由省级总工会属地办理的,以派单制交办给省级总工会办理。
“12351”热线的功能
问题解决功能、统计分析功能、问题查询功能、评价功能、监督功能。
“12351”热线业务标准
问题办理流程、问题解析指标、工单模板、工作手册、统计分析要求。
“12351”热线业务受理范围
受理全国范围内问题咨询、服务帮扶、信访投诉、法律援助、意见建议等职工维权服务需求。
“12351”热线业务拨打方式
全国各地职工拨打“010-12351”接入全总本级热线(北京地区职工拨打12351可通过全总热线转北京市总工会热线),拨打“省会区号 -12351”接入各省级总工会热线。
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