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女子因给客人倒水太满被公司开除，用人单位是否违法？多方回应

来源： 最后更新：23-03-15 12:14:26

（原标题：女子因给客人倒水太满被公司开除，用人单位是否违法？多方回应）

近日，山西太原一女子称，自己试用期被甩给一张解除劳动合同通知书，公司给出原因：给客户倒水倒太满了，不符合录用条件。

3月14日，华商报大风新闻记者从太原市万柏林区劳动保障监察大队证实，已接到该女子的投诉，将向涉事公司调查处理。

公司解除劳动合同

“不符合录用条件，未按要求履行岗位职责”

3月10日，山西卓育云教育有限公司出具的解除劳动合同通知书显示，该女子的工作岗位为综合文秘，2023年2月23日入职签订劳动合同，期限自2023年2月23日起，至2026年3月22日止，试用期自2023年2月23日起，至2023年8月22日止。

山西卓育云教育有限公司出具解除劳动合同通知书，认为不符合录用条件

这份通知书给出解除劳动合同的原委——“因你在试用期被证明不符合录用条件，未按我单位培训要求履行工作岗位职责，经公司研究决定，于3月10日与你解除劳动合同，特此通知。”

3月14日，华商报大风新闻记者联系山西卓育云教育有限公司负责人，但其手机一直处于无法接听状态。此前，该公司一名工作人员回应称“该走啥程序走啥程序，我们并不了解详情。”

公司给出辞退理由

水倒得都快溢出去了，人家当时就挺不高兴

该女子提供了3月10日，她与公司主管的沟通录音，她拿着解除劳动合同通知书与公司主管交涉，要求出具书面的辞退理由。

“‘因你在试用期被证明不符合录用条件’我这个不太理解，我是哪方面（问题），也没有跟我说，只是单纯的出了一个通知。”

公司一位主管表示：“核心的直接的原因，就是因为昨天（3月9日）下午接待的那个倒水的事情，那个事情说大不大，说小不小。我们也探讨了，反映出来的不是工作能力，是工作态度。就说你那个水倒的都快溢出去了，给有一个老师倒那杯水，人家当时就挺不高兴，我听说好像都因为那事人家不想喝那杯水了。”

对此，当事女子解释并没有倒得过满，“当时来了7个人，我倒了大概三到四轮水，每个老师的杯子，每一轮我都添加，茶他是喝了的。”

3月9日，女子在公司接待客户被指倒水太满

公司并未组织培训？

水倒太满，商务接待“茶是浅的，酒是满的”

该女子称入职后公司并未组织相关培训，这位公司主管并不接受女子的解释，“实际的情况是说倒太满，想通过这个事儿说什么，因为你的岗位职责里有一项就是行政接待，我们需要具备商务礼仪的素质和能力。刘某（公司另一位主管）跟我说之前告过你要倒杯把以下，这个培训是没有过，但是刘某说原来就清楚地告诉过你，这个水应该倒多高，从商务接待的角度来说，茶是浅的，酒是满的。”

这位公司主管表示：“这个问题是因为你倒水的老师明显表达出了不高兴，他不开心，他不高兴，我们的每一个员工在公司内部是有这个职责，来了外面的客人，代表对公司的形象，会让人家客户觉得我们的员工就是这样素质，会觉得我们公司就是这样的素质。”

不符合录用条件？

“就算客户没不悦，水没倒好，也会评估工作态度”

沟通中，这位公司主管明确表示，女子没有按要求把工作做到位，倒水过满导致特别好的老客户不高兴是其被辞的直接因素。

女子称：“昨天我确实是有一次倒得比较多，曹总（公司法定代表人）就小声跟我说要倒的少一点，我之后就遵照他说的做了。”

女子感觉入职公司并没有说明很明确的要求，“而且这个符合录用条件，咱们也没有说有什么打分制。”

对此，公司主管解释称：“录用条件对应的就是岗位职责，岗位职责礼仪里面有一块是综合秘书岗，你这个岗位里其实挺大的一块，就是行政接待秘书，你的要求没有达到我们想要的标准。”

女子据理力争，“录用条件只是说我是不是有学历造假，或者说我是不是符合什么录用条件。”

公司主管回应称：“我们有我们的录用标准，我们录用标准对应的是岗位职责，我们有我们的录用和用人条件。”

公司主管明确告知，“就是因为你这个接待的过程中反映出来的工作能力和工作态度，没有达到我们的用人标准。”

女子完全不能接受：“你直接给我一个解除劳动合同的通知，就这一张纸，几行字就把我打发了？”

公司主管表示：“我不在场，但是后来在场的人是说客户一下就不高兴了，我们服务的是政府的客户，人家当时看到这个水明显表现出来不悦的表情，就算客户没有表达出很明显的不悦，但是你没有把这个水倒好，我们也会评估你的工作态度，小事情最能看出来工作态度，就是通过这么一件小事情，感觉到没有达到我们要的用心程度，越是小的事情，越能看出来用心程度。”

已向劳动监察投诉

女子称被辞退当天被踢出工作群工资未结算

最终，女子提出要一份书面的解除劳动合同的说明，这位公司主管表示可以让双方的专业律师去沟通。

当事女子表示，公司告知她没有任何补偿，在被辞退的当天上午，她就被踢出公司工作群和钉钉，工资也未结算。

3月14日，该女子向媒体证实，她已向太原市万柏林区劳动保障监察部门投诉，“填完投诉表，工作人员让我等通知。”

该女子认为公司无故解除劳动合同的做法欠妥，她会继续申请劳动仲裁，维护自己的合法权益，她希望能获得应得的工资和赔偿金。

劳动监察部门回应

按程序办理暂未立案，会找涉事公司调查处理

3月14日，华商报大风新闻记者联系太原市万柏林区劳动保障监察大队，工作人员证实，3月13日已收到当事女子反映的信息，目前暂无决定是否立案。

“她这也是刚交了表，5个工作日内，我们领导审批完了以后就由负责人处理调查。”工作人员表示，目前是在按流程走，“咱们有一个调查的过程，她周一填了表，领导批了以后，下周一就知道是哪个承办人给她处理了，领导批了以后，批给承办人，承办人调查，下周一才能知道这个案子批给谁了，人家才能给调查处理。”

工作人员证实，按程序调查处理，肯定会找山西卓育云教育有限公司调查，如果调查认为用人单位存在问题的话，“到时候承办人会给她答复的。”

公益律师以案说法

用人单位以女子水倒太满解雇属于违法辞退吗？

陕西恒达律师事务所高级合伙人、知名公益律师赵良善指出，《劳动合同法》第三十九条第(一)项规定，劳动者在试用期间被证明不符合录用条件的，用人单位可以与劳动者解除劳动合同。试用期辞退的合法前提在于有证据证明劳动者不符合录用条件，而这个录用条件，需要用人单位详细、具体的量化，并且还应当告知劳动者。

根据《最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律问题的解释（一）》（法释﹝2020﹞26号）第四十四条之规定，因用人单位作出的开除、除名、辞退、解除劳动合同、减少劳动报酬、计算劳动者工作年限等决定而发生的劳动争议，用人单位负有举证责任。

赵良善指岀，涉事用人单位以水倒太满解雇，需举证证据证明经过专业培训或者通过岗位手册等提过具体要求，否则，属于违法辞退，劳动者有权《劳动合同法》第82条规定要求用人单位支付违法辞退经济补偿金。

用人单位录用条件

倒水满约定俗成的商务礼仪等同于岗位职责吗？

知名律师谭敏涛指出，在试用期内，用人单位确实有单方解除劳动合同的权利。“在本案中，用人单位称，是劳动者在商务接待中倒水太满导致客户不满意，遂要解除劳动合同。那么，倒水太满，算不算不符合录用条件呢？”

谭敏涛表示，这要看这家用人单位的录用条件是什么？用人单位称商务接待的岗位职责就是：“茶是浅的，酒是满的”，因为这名女员工倒水太满，所以，没有达到岗位职责。但是，用人单位制定岗位职责的前提应当是，劳动者的岗位职责具有合理性，且要与其工作内容相关。

“茶水不倒满是约定俗成的商务礼仪，但商务礼仪并不能等同于岗位职责。”

谭敏涛认为，岗位职责要求劳动者接待客户，为客户提供细致周到的倒水服务，如果劳动者将水撒在客户身上，或者导致客户受损，这属于违反岗位职责。而商务礼仪是为了体现相互尊重，通过一些行为准则去约束人们在商务活动中的行为规范。

“给客户倒水太满的行为，违反了商务礼仪，但不属于违反单位的岗位职责。”再者，劳动者在商务礼仪方面的欠缺，是可以通过培训予以提升，并不是劳动者违反了商务礼仪或者轻微违反岗位职责，用人单位便有权解除劳动合同，用人单位还需要给劳动者留有一定的余地。

谭敏涛认为，劳动者上岗之前，用人单位应当给劳动者进行相应培训，给劳动者提醒倒水的标准模式，如果用人单位这些工作没有做到位，仅因为劳动者一次倒水太满，便要解除劳动关系，这属于违法解除劳动关系，用人单位需要向劳动者支付违法解除劳动合同的双倍赔偿金。

标签: 用人单位  劳动合同  劳动合同法  工资  太满  试用期  

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