来源: 最后更新:22-09-19 10:57:24
需要退改签的旅客,可在线上、线下多渠道进行办理。请确认好您的报销凭证是否已经打印。
1、未打印报销凭证
如因行程变更需要退票改签的旅客,在乘车前尚未打印报销凭证,线上、线下各渠道均可办理电子客票退票改签等变更。
(1)旅客使用电子支付方式通过铁路售票渠道购买的电子客票,均可通过12306网站(含手机APP)或车站指定窗口办理改签、退票手续。
(2)旅客使用现金方式购买的铁路电子客票,须到车站指定窗口办理改签、退票手续。
2、已打印报销凭证
已打印报销凭证的旅客,应到车站指定窗口按规定办理改签、退票手续,车站将收回报销凭证。
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