来源: 最后更新:22-09-11 04:18:24
一、预约流程:
1、用户只能进入住宿年卡应用程序,按照系统指引进行预约,预约成功以系统显示为准,暂不接受其他预约方式。
2、用户进入住宿年卡应用程序——预订入住——选择入住日期——选择入住酒店——选择入住房型——点击预约——支付入住保证金,支付成功后即可完成预约。
二、预约时间:
1、用户当日可预约未来2-7天内的酒店房源。(例:用户在1号,可预约3-9号的房源)
2、不在预约范围的日期无法被选择。
3、用户完成订单后(即入住验票后),在次日中午12:00后开放新一轮的预约。(例:成功预约了3号的房并入住,即在4号的中午12:00后可开始预约6至12号的房间)。
三、入住保证金:
1、为确保用户权益,避免恶意订房,用户预约时需支付入住保证金,不同酒店金额不同。
2、用户按预约时间办理完入住手续后,保证金全额原路退还。
四、取消订单:
1、如用户因自身原因无法按照预约时间入住酒店,可以选择取消订单。
2、用户一天内累计2次取消订单的,则当天无法再继续预约,下一个自然日才能恢复;
3、如30天内累计4次取消订单的,则从当天起计30天内无法操作订房,直至30天后恢复正常。
五、保证金扣减规则:
如出现以下情况将扣减入住保证金,具体如下:
1、以预定入住日期的0点起,用户提前24小时或以上取消订单的,平台将退还全额保证金;
2、入住前一日的0:00--入住当日12:00前取消订单的,扣除50%保证金;
3、入住当日的12:00后取消订单的,扣除全额保证金;
4、用户预定房间后一直未取消订单且没入住酒店的,扣除全额保证金。
2021年各酒店入住规则(12月1日起执行):
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