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发现信用卡盗刷怎么投诉？ 发现信用卡盗刷怎么投诉电话

来源： 最后更新：23-02-26 05:14:05

一、发现信用卡盗刷怎么投诉？

如果发现银行卡被盗刷的话，首先要向银行进行联系，申请冻结信用卡，然后再到相关的派出所进行报案，要求派出所进行立案调查。派出所进行受理案件之后就会进行立案调查，然后针对相关线索来对犯罪嫌疑人进行查处。

1、发现信用卡盗刷，第一时间联系银行，说明情况，并申请冻结信用卡。千万不要直接通过接收到的短信号码回拨，而应该另行手动拨打。

2、到银行网点找到交易信息，并前往派出所报案，请立案侦查。信用卡盗刷可立案的地方：一是盗刷所在地派出所;二是发卡机构所在的派出所。如果派出所不受理，一定要开具不受理的通知书。

3、与银行协商，申请该笔盗刷款挂账，不用持卡人还款。

4、在工作日发送传真向银监会投诉，内容需陈述信用卡被盗刷的相关证据。

5、一经核实，银行和银监会都会予以公平公正的回复，盗刷的金额无需持卡人还款。

二、银行卡盗刷的原因包括什么？

1、信用卡无卡支付的盗刷高发，受两个因素影响：一方面，伴随着互联网技术、移动技术的发展，线上交易以其支付便捷、手续费低廉、服务多样的特点吸引了越来越多的消费者，未来线上支付还将进一步扩大份额，成为主要的支付方式，业务规模的上升也带来该模式下盗刷数量的上升。另一方面，随着我国IC 卡的升级，关闭降级交易等措施，线下伪卡风险在一定程度上得到控制，一部分犯罪分子将转移目标，在无卡支付渠道寻找机会。

2、在无卡支付领域，交易授权过程无需实体卡片，通过客户信息和卡片信息的校验即可完成。支付过程中的验证信息成为交易授权的关键，客户信息安全的重要性凸显。目前我国个人信息安全管理和立法还存在很多漏洞，个人信息买卖黑色产业链条快速发展，形成了黑客、信息窃取、信息转卖、信息倒卖等多个环节。倒卖信息涉及客户身份信息、工作信息、车辆信息、银行账号、邮箱、密码、人民银行征信报告等多种类型。一旦犯罪分子非法获取了客户的信息内容，就可能突破验证完成盗刷交易。

3、第三方支付机构管理水平参差不齐、内控机制不严，存在较多风险隐患。部分第三方支付机构存在变造交易类型、套用MCC码等违规情况，移动POS机申领和管理不规范，在网络上无需提供特别的资料即可购得POS机具，甚至部分POS机存在动态变造商户名、自动交易拆单等情况，导致银行对交易场景和客户真实交易行为判断的欺诈风控体系准确度下降，难以有效实施风险管控，容易掩盖伪卡欺诈、网络欺诈等风险隐患。同时个别第三方支付公司存在私自留存客户信息等情况，被黑客等攻击后发生信息泄露事件的情况。

信用卡持卡人在向发卡银行成功申请信用卡之后，只要是使用该信用卡消费的，信用卡的名义债务人就是该信用卡持卡人，但是如果信用卡持卡人的信用卡被他人盗刷的，此时一定要积极的处理，否则等到债务逾期之后，承担不利后果的就是该信用卡持卡人。

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