来源: 最后更新:22-07-06 02:36:28
以淘宝为例,根据淘宝的规定,用户收到的商品有质量问题、收到的商品和网商描述不符,可以联系卖家退货,卖家承担第一次退货的运费,如果商家拒绝承担运费,可以联系淘宝客服进行维权。
2012年5月1日起,快递服务系列国家标准正式实施。该标准规定,同城3天、异地7天快递还没有到就算彻底延误,可向快递企业索赔。2012年5月28日起, 网上购物遭遇送货难,节假日上门送货不准点,超3天未送达的情况,每件快递最高赔10元,同日,全国9大快递企业与国内最大电商网购平台,天猫签署战略合作协议,共同打造电商社会化物流新标准。
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