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买家发起质量问题退款怎么处理（买家申请质量问题退款）

来源： 最后更新：22-06-23 02:24:57

买家发起质量问题退款处理方法是：

　　

　　1、联系买家提供实物图片等确认问题是否属实。

　　

　　2、核实进货时的商品是否合格。质量不合格商品是指：不具备生产资质的生产商生产，或不符合国家、地方、行业、企业强制性标准，或不符合淘宝公布的规则、天猫与商家签订的协议中采用的推荐性标准的商品。

　　

　　3、如果确认商品问题或无法说明商品是否合格，可以直接与买家协商解决（如退货退款、部分退款、换货等），避免与买家之间的误会。

　　

　　4、若确认不是自己商品质量问题，卖家需要准备商品正规进货凭证等，以便后续小二介入处理的时候进行申诉。

　　

　　

标签: 质量问题  怎么处理  买家  标签  

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