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以用户思维为导向 用户思维的具体体现

来源: 最后更新:23-02-23 02:21:54

导读:近日,欧派家居发布了上半年业绩快报,实现营业收入82亿元,同比增长65.14%。其中,欧派衣柜贡献突出,在Q1营收13.5亿元,同增173%。而欧派衣柜之所以能够实现快速、持续的增长,得益于其

近日,欧派家居发布了上半年业绩快报,实现营业收入82亿元,同比增长65.14%。其中,欧派衣柜贡献突出,在Q1营收13.5亿元,同增173%。而欧派衣柜之所以能够实现快速、持续的增长,得益于其始终以用户思维为导向,从消费者需求出发,为其提供优质的全屋定制解决方案。

以用户思维为导向 欧派衣柜全屋定制发展迅速

欧派衣柜新品:卡娜

构建基于用户思维的“5D产品”矩阵

“以用户思维为导向”是欧派衣柜始终坚持的原则,尤其是在产品研发方面,更是强调用户思维的重要性。在此基础上,欧派衣柜创新性的提出了“5D产品”矩阵,从而构成了欧派衣柜全屋定制生态平台的产品基础。

据了解,“5D产品”矩阵是欧派衣柜将六大空间系统与六大生命周期进行完美融合,并结合个体的兴趣爱好,给用户提供更为个性化的深度空间定制解决方案。而“5D产品”矩阵的形成,也代表着欧派衣柜对“以用户思维为导向”理念认知的加深,从*初的单品生产,到空间打造,再到如今专注健康生活*的实现,都是以此理念所进行的探索与发展。

以用户思维为导向 欧派衣柜全屋定制发展迅速

打造情景化平台终端,顺应行业未来发展

从用户思维出发不仅体现在产品研发上,还需要考虑家装的整体流程,给消费者提供更好的家装体验。为达到这一预期,欧派衣柜打造了情景化平台终端,将配套家居产品全部纳入其中,为消费者提供一体化设计、一站式家居解决方案。

以终端展示方面为例,欧派衣柜就引进了先进的云平台设计系统,其能够展现720°全景效果图,并且消费者还可以通过VR头盔,真实的了解家装中的每一个细节,让所见即为所得。

以用户思维为导向 欧派衣柜全屋定制发展迅速

一条龙定制服务,解决家装痛点

在全屋定制中,价格与服务是消费者关注的焦点问题,也是行业固有顽疾。为了彻底解决家装痛点,欧派衣柜在业内率先推出了“19800元22平米”国民套餐,解决了定制消费“价格虚高”和“价格不确定”等问题,为消费者提供高性价比的产品服务。此外,欧派衣柜还推出了520定制+一站式高端服务系统,从线下体验,到导购VIP服务、上门量尺、微信订单追踪、*送货安装,都做到五个坚持、两个标准、0客诉,与此同时还有48小时内贴心回访、24小时内急速处理,为消费者提供七星级的售后服务体验。

以用户思维为导向 欧派衣柜全屋定制发展迅速

“以用户思维为导向”帮助欧派衣柜实现品牌的全面升级,使其全屋定制方案更具亲和性与匹配性,更好的满足消费者个性化定制家装的需求。


标签: 衣柜  家装  思维  消费者  

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