来源: 最后更新:22-09-29 10:01:52
巨鹿县养老金领取资格认证常见问题
1.在信用社摆放的自助认证机上还能认证么?
答:因疫情防控要求,为避免聚集,暂停使用。
2.异地居住、没有智能手机怎么办?
答:只要手机有摄像和上网功能,无论这是谁的手机,当事人在国内任何地方都可“不见面”认证。操作不便的可让子女、朋友等协助完成认证。
3.失能老人无法配合认证怎么办?
答:新用户请联系客服解决。老用户直接在主界面左侧“用户管理”模块,点击“申请人工审核”,按要求操作上传材料,等三个工作日后登陆APP查看是否通过验证。若仍不成功,请联系客服解决,联系方式见首页。
4.提示认证失败怎么办?
答:新用户认证失败应点“重试”继续认证,连续失败三次后,在自动弹出的框内点申请人工审核。老用户认证失败会直接弹出带红色“V”号的“身份验证失败”信息,在主界面左侧“用户管理”模块,点击“申请人工审核”,按要求操作上传材料,等三个工作日后登陆APP查看是否通过验证。如仍无法完成认证,可打电话或发微信联系客服人员协助解决。
5.提示“该人员本期已通过审核”无法认证是咋回事?
答:说明你本期认证已完成,无需再次操作。
6.提示"您不在本轮认证范围..."怎么办?
答:请核实身份证号是否正确,确保使用的是“智能身份验证”APP,若均无误请联系客服人员或社保经办机构。
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