武汉医保电子凭证怎么无法使用武汉市医保电子凭证为什么用不了

来源：最后更新：22-05-17 09:43:34

导读：随着国家医保服务平台在武汉市逐步上线后，医保电子凭证的使用也越来越顺畅，但在使用中不少参保人反馈遇到了一些小问题，比如无法进行使用等，本文将针对这些情况进行说明，并为大家提供解决方法。

　　武汉医保电子凭证若无法使用，可能有以下原因，可对应查看相应解决办法。

　　一、没有显示参保信息和参保地

　　具体表现如下：

　　①电子凭证参保地不显示武汉。

　　②查询不到参保地为武汉的医保电子凭证。

　　③换了医保种类（例如居民医保换为职工医保）或者换了参保地，参保归属地显示在之前所在地，怎么转到现在交费的地方。

　　④医保电子凭证切换到武汉市市级显示未查询到现在的参保地或参保地显示错误。

　　解决方式：

　　申领医保电子凭证后点击参保地切换后没有显示参保地的，需联系参保所在医保经办机构进行参保信息补报。参保信息补报完成后重新打开国家医保App、微信、支付宝医保电子凭证页面，点击参保地切换选择城市就可正常使用。

　　二、因同一身份证下存在多条参保信息导致电子医保凭证无法使用

　　具体表现：

　　申领医保电子凭证后，在医院药店使用时提示同一姓名身份证号下有多条参保记录，无法使用的。是由于之前参保时个人信息上报不准确等历史原因造成的，同一个人在同一个参保地有重复参保情况。

　　解决方法：

　　目前此种情况可以使用其他医疗保障凭证，比如社会保障卡进行就医购药。医保电子凭证需等该地切换国家医保平台完成多账户数据治理后正常使用。

　　三、医保电子凭证无法激活或者激活后无法使用

　　解决方法：

　　可以使用其他医疗保障凭证，如社会保障卡进行就医购药。医保电子凭证无法激活可能是因个人参保信息错误导致，需要联系参保所在医保经办机构进行参保信息核实，更正后再进行激活。居民参保地为户籍地，职工请咨询单位医保经办人。因人脸识别无法认证通过的，需要个人联系公安部门更新人脸及相关信息。

　　四、医保电子凭证无法展码

　　解决方法：

　　该问题可能正在对医保专网进行相关优化、网络波动导致。一般刷新或稍后再进行展码即可。

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